Toutes les informations utiles relatives à la livraison de votre commande figurent ci-après.

• Préparation et expédition de votre commande :

Préparée et expédiée dès la validation de votre règlement, votre commande est emballée avec le plus grand soin pour vous assurer une réception en parfait état.

Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande. Une attention particulière est accordée à l’emballage de vos produits dans le colis afin de minimiser au maximum les risques de casse.

Nous n'expédions pas de colis les jour suivants :  dimanche et lundi.

• Coûts et délais de livraison pour la France Métropolitaine :

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

France Métropolitaine
Mode de Livraison	Délais*	Commande Inférieur à 100€	Commande   Entre 100€ et 199.99€	Commande   A partir de 200€
Retrait au Magasin	4h	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Point Relais Mondial Relay	72h	8.90€	14.90€	22.90€
Colissimo (sans signature)	48h/72h	12.90€	16.90€	24.90€
Colissimo (avec signature)	48h/72h	14.00€	18.90€	26.00€

* Les délais sont en heures ouvrées et à titre informatif. Ils peuvent varier selon les périodes de l’année et selon les aléas liés aux transports.

 

Retrait en Magasin :

Simple, rapide et gratuit, L’Instant Gourmet vous propose de commander en ligne et de retirer votre achat 4h après en magasin. Pour cela il faut vous munir des éléments suivants :

- Pièce d’identité (En cours de validité et à votre nom)

- Carte de Paiement (Ayant servi à régler la commande sur le site)

- Mail de confirmation de réservation ou Facture

 Rendez-vous ensuite dans votre magasin et récupérez vos achats.

  

Livraison en point relais "Mondial Relay" en France Métropolitaine :

C'est économique, simple, sûr et pratique.

Votre colis est livré en 72h au relais de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien.

Les points relais sont des commerçants de proximité disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouvert le samedi, voir le dimanche.

Un e-mail vous est envoyé dès que votre colis est mis à disposition dans le relais.

Vous disposez de 10 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée.

Cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse et DOM-TOM exclus).

Les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire.

Attention de bien vérifier le contenu du colis avant de signer le bon du transporteur. Sans quoi, nous ne pourrions vous assurer un remboursement pour les produits endommagés. 

 

Livraison par Colissimo (sans signature) en France Métropolitaine :

 

Vous recevrez votre colis dans un délai de 48/72h ouvrées en France Métropolitaine pour toute commande passée avant 11h du mardi au vendredi.

La Poste s'engage à livrer votre colis en 48/72h à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, destinataire d'un cadeau). Le colis est déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire.

En cas d'absence ou si le colis ne tient pas dans la boîte à lettres, un avis de passage est déposé et votre colis est mis à disposition au bureau de Poste le plus proche généralement le jour même en fin de journée. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

À tout moment vous pouvez suivre vos colis en saisissant le numéro du colis qui vous a été communiqué par mail sur le site Colissimo.fr.

 

Livraison par Colissimo (avec signature) en France Métropolitaine :

Vous recevrez votre colis en mains propres et contre signature, dans un délai de 48/72h ouvrées en France Métropolitaine pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi.

La Poste s'engage à livrer votre colis en 48/72h à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, destinataire d'un cadeau). Le colis est déposé vous sera déposé en mains propres et contre signature.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien...), un avis de passage est déposé et votre colis est mis à disposition au bureau de Poste le plus proche généralement le jour même en fin de journée. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

À tout moment vous pouvez suivre vos colis en saisissant le numéro du colis qui vous a été communiqué par mail sur le site Colissimo.fr.

Attention de bien vérifier le contenu du colis avant de signer le bon du transporteur. Sans quoi, nous ne pourrions vous assurer un remboursement pour les produits endommagés.

 

• Coûts et délais de livraison pour l'international

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

International - Colissimo avec signature
Mode de Livraison	Délais*	Commande Inférieur à 100€	Commande   Entre 100€ et 199.99€	Commande   A partir de 200€
Zone 1 Pays : Allemagne et Belgique	3 à 7 jours ouvrés	14.90€	18.90€	28.00€
Zone 2 Pays : Italie et Espagne	3 à 7 jours ouvrés	18.00€	22.00€	32.00€
Zone 3 Pays : Suisse	3 à 7 jours ouvrés	22.00€	34.50€	49.95€

Livraison à l'international par Colissimo (avec signature) :

Vous recevrez votre colis en mains propres et contre signature, dans un délai de J+3 à J+8 pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi.

La Poste s'engage à livrer votre colis en J+3 à J+8 à l'adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, destinataire d'un cadeau). Le colis est déposé vous sera déposé en mains propres et contre signature.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien...), un avis de passage est déposé et votre colis est mis à disposition au bureau de Poste le plus proche généralement le jour même en fin de journée. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

À tout moment vous pouvez suivre vos colis en saisissant le numéro du colis qui vous a été communiqué par mail sur le site Colissimo.fr.

Attention de bien vérifier le contenu du colis avant de signer le bon du transporteur. Sans quoi, nous ne pourrions vous assurer un remboursement pour les produits endommagés.

• Informations importantes :

Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, qui vérifiera leur nombre et leur état à la réception, qui devra sans délai faire un constat précis sur le bon de livraison, pour le transporteur.

Toute contestation de livraison doit être signifiée au « Vendeur » par écrit avec A.R. dans les 2 jours ouvrés suivant réception de la marchandise, passé ce délai la marchandise est considérée comme acceptée par le client.

Les délais de livraison des transporteurs indiqués ci-dessus sont fournis à titre indicatif, en jours ouvrés. 

En cas d'indisponibilité définitive, www.linstantgourmet.com informera le client pour lui faire une proposition adaptée. L'indisponibilité définitive ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du consommateur, elle peut cependant entraîner l'annulation et le remboursement de la commande.

En cas d'indisponibilité temporaire d'un produit, www.linstantgourmet.com informera le consommateur des nouveaux délais pratiqués par les fournisseurs et/ou fabricants du produit concerné dans les meilleurs délais.

Nous ne sommes pas en mesure de rediriger une commande une fois qu’elle a été envoyée.

Une confirmation d'expédition avec le numéro du colis vous sera transmise par e-mail dès que le colis aura quitté l'entrepôt. Les délais des transporteurs indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir de cet instant.

Les retards éventuels ne pourront justifier une annulation de commande.

En cas de refus de la commande dans un but de remboursement de cette dernière, la commande sera réputée retournée et inclura donc des frais.

• Incidents de livraison :

Toute contestation de livraison doit être signifiée au « Vendeur » par écrit avec A.R. dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai la marchandise est considérée comme acceptée par le client.

-       En cas de perte d'un colis (le transporteur a égaré le colis durant l'acheminement) :

Nous vous recommandons de prendre contact avec notre service client par e-mail.

Nous nous engageons à diligenter une enquête auprès du transporteur et si la réponse est favorable, à rembourser la commande ou à vous proposer un avoir ou une réexpédition à nos frais.

Nous vous demanderons de nous fournir une attestation sur l'honneur indiquant la non-réception du colis avec un engagement de refuser le 1er envoi dans le cas où celui-ci finirait par arriver à bon port. Cette attestation servira au dépôt d'une plainte auprès du transporteur et éventuellement auprès des services de Police.

-       En cas de retard de livraison d'un colis

Les dépassements de délais de livraison générés par le transporteur ne peuvent donner lieu à un remboursement de notre part, ni dommages-intérêts, retenue, pénalités de retard, ni à annulation des commandes en cours.